| C2C电子商务顾客信任的影响因素——基于上海市的实证研究 |
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| 引用本文： | 韩辉,胡克瑾.C2C电子商务顾客信任的影响因素——基于上海市的实证研究[J].情报杂志,2009,28(4). |
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| 作者姓名： | 韩辉 胡克瑾 |
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| 作者单位： | 同济大学经济与管理学院,上海,201804 |
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| 摘 要： | 分析了C2C电子商务顾客信任关键影响因素的国内外研究现状.采用李克特5级量表法,设计开发了测量工具.以280名上海市民为调查对象,进行了问卷调查.采用Cronbach α系数和因子分析方法对测量结果的信度和效度进行了检验.运用多元线性回归方法探讨了现阶段C20电子商务顾客信任的主要影响因素.结果表明,C2C电子商务顾客信任受到个人信任倾向、他人信任、第三方认证的共同影响.
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| 关 键 词： | 电子商务 顾客信任 影响因素 实证研究 |
Factors Influencing Customer Trust of C2C Electronic Commerce:Based on Empirical Study of Shanghai |
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| Han Hui,Hu Kejin.Factors Influencing Customer Trust of C2C Electronic Commerce:Based on Empirical Study of Shanghai[J].Journal of Information,2009,28(4). |
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| Authors: | Han Hui Hu Kejin |
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| Keywords: | C2C |
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