学生读者与馆员冲突的成因分析及人性化对策 |
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引用本文: | 赵玉君.学生读者与馆员冲突的成因分析及人性化对策[J].图书馆工作,2006(4):50-51. |
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作者姓名: | 赵玉君 |
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作者单位: | 莱阳农学院图书馆,山东青岛266109 |
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摘 要: | 本文针对流通服务工作中学生读者与馆员之间存在沟通问题,分析了读者违规的心理因素厦馆贞与读者发生冲突的自身原因,从人性化的角度指出了馆员在与学生有效沟通、构建和谐图书馆方面应谊做出的努力。
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关 键 词: | 读者违规心理 冲突原因 沟通途径 |
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