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| 基于导游满意度调查论旅游服务环境构建 | |
| 引用本文： | 张菊芳.基于导游满意度调查论旅游服务环境构建[J].襄樊职业技术学院学报,2013,12(2):43-46. |
| 作者姓名： | 张菊芳 |
| 作者单位： | 襄阳职业技术学院,湖北襄阳,441050 |
| 摘 要： | 导游是旅游业的关键、旅行社的支柱,导游对旅游业的职业感受一定程度上折射出一个地区的旅游服务环境。文章通过对导游人员的职业满意度调查,就导游工作人员的基本素质、旅游服务感受等进行全面分析,剖析旅游服务环境方面存在问题及原因,提出相应的对策及途径。 |
| 关 键 词： | 导游 问卷调查 服务环境 |
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