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| 降低拒借率提高服务质量 | |
| 引用本文： | 堵海燕,朱文通,陈国平,宋虎.降低拒借率提高服务质量[J].河南图书馆学刊,2005,25(5):56-58. |
| 作者姓名： | 堵海燕 朱文通 陈国平 宋虎 |
| 作者单位： | 中国地质图书馆,北京,100083;中国地质图书馆,北京,100083;中国地质图书馆,北京,100083;中国地质图书馆,北京,100083 |
| 摘 要： | 本文分析了造成图书拒借的种种原因,并从13个方面阐述了降低拒借率,提高服务质量的措施,旨在最大限度地为广大读者服务. |
| 关 键 词： | 拒借率 流通 服务 |
| 文章编号： | 1003-1588(2005)05-0056-03 |
| 收稿时间： | 2005-08-20 |
| 修稿时间： | 2005年8月20日 |
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