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| 徐州市政公用12319服务热线中心 荣膺“全国城市管理先进集体标兵” | |
| 摘 要： | 11月16日,江苏省徐州市政公用12319服务热线中心被建设部授予“全国城市管理先进集体标兵”。这个开通于2005年1月的12319服务热线,为建立城市管理新模式取得了突出成绩。近两年来,这条服务热线共受理市民群众各类电话10.1万余个,办结率达99%以上,提供咨询服务8.4万余件,受理意见和建议2250余条,维修抢修服务8500余件,帮助币民寻找遗落在公交车、出租车上的失物4800余次,找回失物价值250余万元。协调解决吃水、乘车、出行及窨井盖缺失等问题4000余件,抢修、抢险等紧急事件100余起,协调查处一般性投诉1800余起。先后收到市民感谢、称赞的锦旗… |
| 关 键 词： | 服务热线 城市管理 先进集体 市政 徐州 标兵 建设部 江苏省 |
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