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| ARL服务质量评价学术研讨会即将召开 | |
| 引用本文： | 黄飞燕.ARL服务质量评价学术研讨会即将召开[J].图书情报工作动态,2007(1):18. |
| 作者姓名： | 黄飞燕 |
| 摘 要： | 当今研究型图书馆正面临来自可供选择的有偿信息提供商的竞争挑战。面对这一现实，图书馆寻求一种确保它们的服务达到或超过用户期望的方法显得尤为紧迫。美国研究图书馆协会（ARL）服务质量评价研讨会就是专为负责图书馆服务质量评估的图书馆员设计的，最适合那些直接负责图书馆评估工作的和具有开发创新评估工具潜力的人员。 |
| 关 键 词： | 服务质量评价 学术研讨会 ARL 研究型图书馆 美国研究图书馆协会 服务质量评估 图书馆评估 用户期望 |
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