| 馆员情商与读者服务 |
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| 引用本文： | 符敏慧,郭琳.馆员情商与读者服务[J].津图学刊,2003(2):60-62. |
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| 作者姓名： | 符敏慧 郭琳 |
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| 作者单位： | 宁波大学图书馆 浙江宁波315211
(符敏慧)，宁波大学图书馆 浙江宁波315211(郭琳) |
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| 摘 要： | 本文根据情商的内涵分析了提高馆员情商与促进读者服务工作之间的关系，并指出培养馆员情商的途径及方法。
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| 关 键 词： | 情商 读者服务 馆员素质 馆读关系 培养方法 职业道德建设 |
Increasing Librarians' EQ and Improving User Services |
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| Fu Minhui,Guo Lin.Increasing Librarians'''' EQ and Improving User Services[J].Tianjin Library Journal,2003(2):60-62. |
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| Authors: | Fu Minhui Guo Lin |
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| Abstract: | This paper first explains the general funcitons of EQ in personal development and discusses its possible contributions to improving librarians' services for users. |
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| Keywords: | EQ user services |
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