| 国际电子服务领域研究热点及主题演化分析 |
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| 引用本文： | 侯治平,袁勤俭,朱庆华,宗乾进.国际电子服务领域研究热点及主题演化分析[J].科技管理研究,2014(17). |
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| 作者姓名： | 侯治平 袁勤俭 朱庆华 宗乾进 |
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| 作者单位： | 南京大学信息管理学院;桂林理工大学管理学院; |
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| 基金项目： | 江苏省高校哲学社会科学研究重点项目“SSME视角下江苏省创新型电子服务模式与对策研究”(2010ZDIXM022);江苏省普通高校研究生科研创新计划项目“基于消费者有限理性的网络信息产品定价研究”(CXLX13_063) |
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| 摘 要： | 以Web of Science在2000-2012年间产出的电子服务研究文献为数据源,利用SPSS、NetDraw软件对其关键词进行因子分析、聚类分析、共词分析以及可视化分析。分析结果表明国际电子服务研究可分为五大主题,网络服务、电子服务质量、电子商务与电子政府、知识管理、公共电子服务;研究热点主要集中于电子政府、电子商务、客户满意、电子服务质量、互联网、信任与忠诚等方面;从主题演化来看,电子商务、电子政府、服务质量、客户满意、网络服务等贯穿于整个研究期。
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| 关 键 词： | 电子服务 研究热点 主题演化 共词分析 聚类分析 |
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