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| 用顾客满意管理理论看电视频道运营 | |
| 引用本文： | 晋晓兵.用顾客满意管理理论看电视频道运营[J].传媒,2006(4):59-61. |
| 作者姓名： | 晋晓兵 |
| 作者单位： | 兰州大学 |
| 摘 要： | 在电视媒体所津津乐道的"我播你看,我说你听"模式下,电视台不能准确地把握观众想看什么,不想看什么,想什么时间看等一系列收视需求,节目的传播效果可想而知,观众的满意度可想而知.我们无法回避的一个问题是:众多电视节目的相互模仿所带来的同质化问题使得观众对于电视产生了一种若即若离的恐惧感.有鉴于此,笔者认为应该在电视频道的运营过程中导入顾客满意管理系统. |
| 关 键 词： | 顾客满意管理系统 看电视 频道运营 管理理论 电视节目 电视媒体 传播效果 运营过程 电视频道 观众 |
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