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| 浅析数据挖掘技术在CRM中的应用 | |
| 引用本文： | 张,莉.浅析数据挖掘技术在CRM中的应用[J].湖北函授大学学报,2014(3):107+192-107,192. |
| 作者姓名： | 张 莉 |
| 作者单位： | 福建师范大学闽南科技学院,福建泉州362302 |
| 摘 要： | 在客户关系管理系统中,很重要的模块就是完成对客户数据分析的功能。而通过数据仓库、OLAP(联机分析处理)、数据挖掘(data mining)等技术来构建具备分析处理功能的CRM系统,是实现客户数据分析的关键。 |
| 关 键 词： | 统计分析 数据挖掘 客户关系管理(CRM) OLAP |
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