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| 关系营销若干问题的思考 | |
| 引用本文： | 付晓帆.关系营销若干问题的思考[J].成都教育学院学报,2003,17(7):16-17,26. |
| 作者姓名： | 付晓帆 |
| 作者单位： | 成都教育学院 四川成都 |
| 摘 要： | 关系营销是对传统营销理论的发展，它把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的棱心。企业应在主动沟通、互惠互利、承诺信任的关系营销原则指导下，与顾客、分销商及其它组织和个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。 |
| 关 键 词： | 关系营销 企业 营销原则 沟通 顾客 营销理论 政府 |
| 文章编号： | 1008-9144(2003)07-0016-02 |
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