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| 数字化参考咨询系统 | |
| 引用本文： | 陈湘玲.数字化参考咨询系统[J].中国信息导报,2004(9). |
| 作者姓名： | 陈湘玲 |
| 作者单位： | 武汉化工学院图书馆 湖北武汉430073 |
| 摘 要： | 随着信息技术的发展与网络知识的普及,图书馆业务出现了一种新的服务模式——数字化参考咨询服务(DRS,DigitalReferenceServices)。DRS的定义多种多样,比较有代表性的是美国教育部虚拟咨询台的定义:数字化参考咨询服务就是建立在网络基础上的将用户与专家和学科专门知识联系起来的问答式服务。2002年,美国国会图书馆、OCLC和全球多家图书情报机构联合推出了基于网络合作的数字化参考咨询服务项目——QuestionPoint。这种基于网络合作的数字化参考咨询系统综合运用了FAQ(FrequentlyAskedQuestions)、电子邮件和实时交互技术,最全面… |
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