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| 提高读者满意率 构建图书馆服务品牌 | |
| 引用本文： | 董继红.提高读者满意率 构建图书馆服务品牌[J].图书馆研究与工作,2011(2). |
| 作者姓名： | 董继红 |
| 作者单位： | 浙江图书馆; |
| 摘 要： | 在信息产业迅猛发展的今天,图书馆传统的资源优势正逐渐地消失,图书馆遭遇了前所未有的挑战,但这挑战中,同样也孕育着机遇:服务手段增加,服务半径扩大。图书馆要想取得主动,在信息服务领域占据一席之地,必须要树立品牌意识,而读者口碑,正是图书馆最好的品牌。 |
| 关 键 词： | 读者满意率 图书馆 服务品牌 |
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