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| 图书馆与ISO9000认证 | |
| 引用本文： | 李永灵.图书馆与ISO9000认证[J].情报杂志,2001,20(B06):224-225. |
| 作者姓名： | 李永灵 |
| 摘 要： | 国际标准化组织（ISO）在2000年12月15日正式颁布了适用于各行各业的最新版ISO90001标准。图书馆通过ISO9000认证有助于组织提高自身的社会形象，赢得顾客信任，从而扩大市场份额，在激烈的市场竞争中占据优势地位。 |
| 关 键 词： | ISO9000认证 图书馆管理 质量认证 服务质量 竞争力 全面质量管理 |
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