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| 基于顾客满意度的高职教育教学质量研究 | |
| 引用本文： | 冯国平,何彦.基于顾客满意度的高职教育教学质量研究[J].中国成人教育,2008(22). |
| 作者姓名： | 冯国平 何彦 |
| 作者单位： | 常州纺织服装职业技术学院,江苏213164 |
| 基金项目： | 江苏省高等教育教改立项重点研究课题 |
| 摘 要： | 当前，教育质量问题日益突出，教育质量已成为我国高职教育改革和发展的中心议题，企业界提出的“以顾客为关注焦点、树立顾客满意”的新型质量观，为推动我国高职教育教学改革，提高高职教育教学质量，实现顾客完全满意提供了重要思路。高职院校只有尽量增强自身实力，提高教育服务质量，满足顾客需要，才能在生源竞争日益激烈的今天求得生存和发展。 |
| 关 键 词： | 高职教育 教学质量 服务 顾客满意度 |
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