|
|||||
|
|
| 关于构建受众服务体系的思考 | |
| 引用本文： | 张传玲.关于构建受众服务体系的思考[J].中国广播,2012(7):49-51. |
| 作者姓名： | 张传玲 |
| 作者单位： | 中央电视台总编室 |
| 摘 要： | 本文从传播学和企业客户关系管理的角度，阐释了受众服务工作在广电媒体品牌建设中的重要作用，认为受众服务体系的构建，主要是通过加强渠道建设以及包括反馈信息运用、优化受众体验、开发潜在受众、加强宣传等工作来实现的。 |
| 关 键 词： | 受众服务 客户关系 受众体验 潜在受众 形象认知 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |