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| 合作虚拟参考咨询质量控制研究 | |
| 引用本文： | 王希.合作虚拟参考咨询质量控制研究[J].图书馆,2008(4). |
| 作者姓名： | 王希 |
| 作者单位： | 温州大学图书馆 浙江温州325035 |
| 摘 要： | 本文主要分析了影响合作虚拟参考咨询质量的因素,提出其质量管理原则,探讨如何构建合作虚拟参考咨询质量管理体系及对过程实施控制,从而确保它的服务质量和可持续发展。 |
| 关 键 词： | 合作虚拟参考咨询 合作数字参考咨询 质量控制 ISO9000 质量管理体系 |
The Quality Control of Collaborative Digital Reference Service |
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| Wang Xi.The Quality Control of Collaborative Digital Reference Service[J].Library,2008(4). | |
| Authors: | Wang Xi |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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