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| 浅谈饭店排队管理 | |
| 引用本文： | 刘楠.浅谈饭店排队管理[J].职业圈,2008(6):44-45. |
| 作者姓名： | 刘楠 |
| 作者单位： | 抚顺女子职业中专,辽宁抚顺113006 |
| 摘 要： | 饭店的服务水平实质就是体现在饭店服务的质量,排队等候是饭店服务不能回避的现实问题。文章针对饭店排队问题进行了研究，提出了简便易行的管理措施，使饭店有限的服务能力得到充分的利用，提高了顾客的满意度，为饭店赢得了更多的忠诚顾客。 |
| 关 键 词： | 排队等候 服务管理 服务质量 |
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