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| 以读者满意度为关注焦点的高校图书馆人力资源管理——全面质量管理下的海南大学图书馆人力资源管理 | |
| 引用本文： | 周洪涛,李春.以读者满意度为关注焦点的高校图书馆人力资源管理——全面质量管理下的海南大学图书馆人力资源管理[J].河北职业技术学院学报,2008,8(Z1). |
| 作者姓名： | 周洪涛 李春 |
| 基金项目： | 海南教育厅高校科研资助项目 |
| 摘 要： | 高校图书馆人力资源管理应该把人力发展、人力质量管理与满足读者需求紧密结合起来,确保人力资源规范、有效的发展.海南大学图书馆在实施全面质量管理的过程中,确立人力发展的质量目标--不断满足读者需求,紧紧围绕读者服务这一基本职能,加强了对人力的开发和管理,保证了服务质量,为最终实现人力管理的质量目标奠定了坚实的基础. |
| 关 键 词： | 人力管理 读者满意度 质量管理 高校图书馆 |
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