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| 高校图书馆如何正确对待读者抱怨 | |
| 引用本文： | 张魁军,张丽娜,陈春英.高校图书馆如何正确对待读者抱怨[J].考试周刊,2011(11):205-206. |
| 作者姓名： | 张魁军 张丽娜 陈春英 |
| 作者单位： | 河北科技大学图书馆,河北,石家庄,050000 |
| 摘 要： | 读者抱怨是图书馆读者服务工作中无法回避的问题。文章论述了读者抱怨产生的原因,并对如何处理读者抱怨问题作了探讨。 |
| 关 键 词： | 高校图书馆 读者抱怨 原因 表现形式 对策 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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