|
|||||
|
|
| 当代中国危机公关策略与效果研究 | |
| 引用本文： | 陈晨.当代中国危机公关策略与效果研究[J].东南传播,2012(5):22-23. |
| 作者姓名： | 陈晨 |
| 作者单位： | 华中科技大学新闻与信息传播学院 |
| 摘 要： | 面对危机频发的现代社会,我们有必要对危机公关策略进行理论上和实践上的分析研究,以期对今后的危机公关策略实践有所指导性意义。本文使用内容分析法,在形象修复理论框架下对45篇有关危机公关的文献进行统计分析,并结合情境危机传播理论对研究结果进行分析解释。经研究发现,使用"否认"策略、"规避责任"策略都会对公关效果造成不利影响,而使用"减少敌意"策略、"纠正行为"策略会有利于公关效果。是否采用"表达歉意"策略和是否采用复合策略都对公关效果的影响不大。 |
| 关 键 词： | 危机公关 形象修复理论 情境危机传播理论 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |