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| 危机传播中的归因——以蒙牛致癌事件为例 | |
| 引用本文： | 陈慧谦,薛可.危机传播中的归因——以蒙牛致癌事件为例[J].新闻世界,2013(12):129-130. |
| 作者姓名： | 陈慧谦 薛可 |
| 作者单位： | 上海交通大学媒体与设计学院 |
| 摘 要： | 归因,也就是对事物的原因进行归纳总结与判断。归因会对危机事件传播产生影响,消费者如何及为何对危机事件进行归因是我们关注的关键。在蒙牛致癌事件中,蒙牛更多的是在进行常规性的操作,但并没有给出合理的解答,所以其自身所付出的真诚沟通的努力并不足。在危机传播的归因中最重要的是外部环境等情境因素、企业自身及其所处行业的特质,以及消费者所具有的辨识能力。 |
| 关 键 词： | 危机传播 归因理论 危机事件 |
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