|
|||||
|
|
| 国书馆品牌服务模式构建研究 | |
| 引用本文： | 庞玉芬.国书馆品牌服务模式构建研究[J].山东图书馆季刊,2004(1):66-68. |
| 作者姓名： | 庞玉芬 |
| 作者单位： | 中共青岛市委党校 266071 |
| 摘 要： | 针对环境变化给图书馆服务带来的新问题、新情况，图书馆要以实施品牌服务为突破口，提高服务质量，提高用户的满意度。实现品牌服务的关键是开展品牌定位研究、实现需求个性化、提供人性化服务、优化馆藏特色、重视团队专业化。把正在远离图书馆的读者拉回来，把潜在的用户群体激发出来，在读者的满意中找回自己的地位，树立自己的新形象。 |
| 关 键 词： | 图书馆 品牌 品牌服务 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |