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| 图书馆核心竞争力与读者关系探讨 | |
| 引用本文： | 陈振华.图书馆核心竞争力与读者关系探讨[J].高校图书情报论坛,2008,7(4). |
| 作者姓名： | 陈振华 |
| 作者单位： | 武汉理工大学图书馆,湖北武汉430070 |
| 摘 要： | 通过建立“以读者为中心”的核心竞争力要素体系，对读者关系进行了一些研究，介绍了图书馆“以读者为中心”的核心竞争力体系，在“以读者为中心”的管理理念下对图书馆和读者关系的重新诠释，强调图书馆要重视读者满意度和忠诚度，并就如何培育良好的读者关系，打造图书馆强有力的核心竞争力提出了解决方案，指出良好的读者关系是建立强有力的核心竞争力的关键。 |
| 关 键 词： | 图书馆 核心竞争力 读者关系 |
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