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| 图书馆服务质量体系的研究与实践 | |
| 引用本文： | 江光甲,郭玉强,潘菊英.图书馆服务质量体系的研究与实践[J].高校图书情报论坛,2005,4(2):12-15. |
| 作者姓名： | 江光甲 郭玉强 潘菊英 |
| 作者单位： | 武汉理工大学图书馆,武汉430070 |
| 摘 要： | 加强图书馆质量管理是时代发展的必然要求和图书馆内部管理的迫切需要。本文从图书馆实施质量管理的重要意义出发，阐述了图书馆实施质量管理的必要性和可行性，以及实施质量管理的原理和原则，并结合我校图书馆质量体系运行的实际．探讨了质量体系文件的编制、质量体系的实施与评审．最后提出了关于图书馆服务质量管理的几点政策性建议。 |
| 关 键 词： | 服务质量体系 研究与实践 图书馆内部管理 质量体系文件 质量体系运行 服务质量管理 政策性建议 时代发展 重要意义 校图书馆 可行性 编制 |
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