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| 基于关系营销的高校发展战略研究 | |
| 引用本文： | 王丹,李海婴.基于关系营销的高校发展战略研究[J].科学学与科学技术管理,2006,27(5):167-168. |
| 作者姓名： | 王丹 李海婴 |
| 作者单位： | 武汉理工大学,管理学院,湖北,武汉,430070 |
| 摘 要： | 一、关系营销及其在高校发展应用的理论基础
1.关系营销理论
关系营销（Relationship Marketing）是20世纪80年代在西方兴起的一种战略思想,它是识别、建立和巩固企业与顾客及供应商、分销商、竞争对手、内部员工和政府等其他利益相关者的关系活动;并通过努力,以成熟的交换及履行承诺的方式,使活动涉及各方面的目标得以实现. |
| 关 键 词： | 关系营销理论 高校发展 20世纪80年代 利益相关者 竞争对手 内部员工 供应商 分销商 顾客 企业 |
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