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| 图书馆知识服务中的读者关系管理 | |
| 引用本文： | 钱万里.图书馆知识服务中的读者关系管理[J].图书情报工作,2005,49(Z1):205-207. |
| 作者姓名： | 钱万里 |
| 作者单位： | 苏州大学图书馆, 苏州 215006 |
| 摘 要： | 介绍现代图书馆知识服务的内容，提出图书馆知识服务拓展了图书馆的服务功能，具有培养读者对图书馆服务的忠诚等功效。 |
| 关 键 词： | 知识服务 读者关系管理 读者忠诚 |
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