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| 用系统论把握图书馆服务质量 | |
| 引用本文： | 陈蜀园,蒋银娣.用系统论把握图书馆服务质量[J].河南图书馆学刊,2001,21(6). |
| 作者姓名： | 陈蜀园 蒋银娣 |
| 作者单位： | 河南大学环境与规划学院,开封,475001 |
| 摘 要： | 系统运行是现代图书馆发展变化的一个重要特征,图书馆服务系统运行的整体功能即信息服务.通过分析图书馆服务系统的外部环境及其内部要素的相关性,论述了影响图书馆服务质量的四个断层,并提出通过致力于消除这些断层来有效提高图书馆服务质量. |
| 关 键 词： | 系统论 图书馆服务系统 图书馆服务质量 |
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