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微时代高校图书馆“微”服务模式探讨
作者单位:
;1.河北师范大学图书馆
摘 要:
微时代,用户对图书馆的资源与服务提出了新的要求。通过对微信息环境下用户需求及满意度调研,归纳、分析用户需求的热点和难点问题,藉以改进服务策略,提升用户满意度。并以河北师范大学图书馆"微"服务个案实践为例,探讨了图书馆"微"服务模式的实施与创新。
关 键 词:
微时代
用户需求
高校图书馆
微服务模式
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