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| 以大众点评数据为例的公共图书馆形象调研及优化 | |
| 作者单位： | ;1.湘潭大学公共管理学院 |
| 摘 要： | 以全国30所公共图书馆为研究对象,近5年大众点评网内容为分析样本,采用内容分析方法,提取出相应的高频词汇并构建出语义网络来分析公共图书馆形象。研究发现公共图书馆在用户心中的整体形象较好,且用户倾向于在网络平台上宣泄不良情绪,显露了公共图书馆形象的不足之处。可尝试从重视公共图书馆环境与馆藏资源建设、提高公共图书馆工作人员的综合素质、举办丰富多彩的活动、注重少儿阅读服务四个方面来优化公共图书馆的形象。 |
| 关 键 词： | 公共图书馆 大众点评网 形象 |
Investigation and Optimization of Public Library Image Based on the Data from Website of Dianping |
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