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| 提高流通借阅服务质量的新思路 | |
| 引用本文： | 周美华.提高流通借阅服务质量的新思路[J].图书馆学刊,1992,14(5):31-32. |
| 作者姓名： | 周美华 |
| 作者单位： | 上海化工专科学校图书馆 |
| 摘 要： | 流通借阅既是图书馆第一线的服务工作,也是读者工作的主要内容。流通借阅工作作为图书馆工作的窗口,其服务质量的优劣,不仅关系到馆藏文献资源的发和利用,而且直接关系到图书馆的声誉以及社会对图书馆的评价。近年来,通过宣传教育,大家对读者工作重要性的认识有所提高。在图书馆界,“读者第一、服务至上”的口号也喊了多年。然而,从大部分图书馆的现状来看,流通借阅工作的落后面貌改观不大。拒借率高,对读者态度生硬、缺乏主动服务的精神、单纯地借借还还……这些老问题仍是目前图书馆界普通存在的现象。要扭转这种局面,切实有效地提高读者工作的服务质量,光靠宣传教育还不够,必须进一步深化图书图的管理改革,采取一些必要的管理措施。 |
| 关 键 词： | 图书外借 流通借阅 读者工作 质量 |
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