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| 基于CRM的高校毕业生反馈体系研究 | |
| 引用本文： | 何文华.基于CRM的高校毕业生反馈体系研究[J].教育与职业,2010(6). |
| 作者姓名： | 何文华 |
| 作者单位： | 广东女子职业技术学院,广东,广州,511450 |
| 摘 要： | 客户关系管理是商业领域非常重要的管理思想,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制.将CRM应用到高校,用人单位是高校培养的毕业生的消费者,是高校的客户,高校毕业生作为高校教育的消费者,同样也是高校的特殊客户.文章提出应用CRM思想构建高校毕业生反馈体系,并在此基础上建立毕业生反馈体系和信息分析数据挖掘模型. |
| 关 键 词： | 客户关系管理(CRM) 毕业生 反馈体系 |
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