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| 基于客户关系管理的图书馆服务模式分析 | |
| 引用本文： | 王光波.基于客户关系管理的图书馆服务模式分析[J].图书馆工作与研究,2009(7). |
| 作者姓名： | 王光波 |
| 作者单位： | 山东建筑大学图书馆,山东,济南,250101 |
| 摘 要： | 本文在引入客户关系管理理论的基础上,提出了融合资源、服务、用户和技术的图书馆四元一体服务模式. |
| 关 键 词： | 现代图书馆 客户关系管理 服务模式 |
Analysis on Service Mode of Library on the Basis of Customer Relationship Management |
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| Wang Guangbo.Analysis on Service Mode of Library on the Basis of Customer Relationship Management[J].Library Work and Study,2009(7). | |
| Authors: | Wang Guangbo |
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