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| 论图书馆在线服务评价标准 | |
| 引用本文： | 黄红梅,王淑娟.论图书馆在线服务评价标准[J].图书馆建设,2003(2):53-54. |
| 作者姓名： | 黄红梅 王淑娟 |
| 作者单位： | 大连外国语学院图书电教馆,辽宁,大连,116002 |
| 摘 要： | 图书馆在线服务是图书馆借助因特网提供服务的一种服务方式，具有自己独特的服务内容，其评价标准从信息的服务内容，其服务技术及工作态度综合考虑，提高用户的满意度。 |
| 关 键 词： | 在线服务 评价标准 服务技术 信息服务 用户满意度 |
| 文章编号： | 1004-325X(2003)02-0053-02 |
| 修稿时间： | 2002年11月18 |
On the Evaluation Criterion of Library Service on Line |
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| Keywords: | |
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