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| 民心民意汇聚的最佳--黑龙江通信"三级服务热线"打造企业新形象纪实 | |
| 引用本文： | 陈岩,张鑫.民心民意汇聚的最佳--黑龙江通信"三级服务热线"打造企业新形象纪实[J].科技与管理,2003,5(6):145-148. |
| 作者姓名： | 陈岩 张鑫 |
| 作者单位： | 黑龙江通信公司,新闻中心,黑龙江,哈尔滨,150001 |
| 摘 要： | 一个与人民群众有着千丝万缕联系的企业,曾在计划经济时期,由于“官商”的面孔,得罪了不少自愿给自己送钱的“上帝”。人们的不满、怨声和意见曾在社会上不绝于耳。而就是这样一个企业,通过3年来的公司化改革,脚踏实地的创新服务方式、转变服务作风、树立窗口形象,如今企业不仅在生产、经营和管理方面取得了根本性的变化,而且在服务上取得了改 |
| 关 键 词： | 黑龙江省通信公司 “三级服务热线” 名牌 电信企业 电信服务 |
| 文章编号： | 1008-7133(2003)06-0145-04 |
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