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| 线上知识付费产品用户粘性实证研究——基于用户体验视角 | |
| 引用本文： | 陈雷雷,林凤,何建佳.线上知识付费产品用户粘性实证研究——基于用户体验视角[J].科技与管理,2019,21(6). |
| 作者姓名： | 陈雷雷 林凤 何建佳 |
| 作者单位： | 上海理工大学管理学院,上海,200093 |
| 摘 要： | 知识付费下半场,留存和复购问题日益突出,提高用户粘性成为知识付费平台关注的重点。基于用户体验视角,通过结构方程建模,探讨用户体验多个维度与用户粘性之间的关系。实证研究表明:情感体验和游戏化体验与用户粘性之间存在相关性;前期的试用和使用过程中的互动强作用于知识付费产品的用户粘性;线下体验与用户粘性存在较低的相关性;满意度在用户体验和用户粘性当中起到部分中介作用。 |
| 关 键 词： | 知识付费 用户体验 用户粘性 体验营销 结构方程建模 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |