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| 图书馆信息咨询平台的构建模式与评价指标 | |
| 引用本文： | 康忠民,曾荣玉,蔡福瑞.图书馆信息咨询平台的构建模式与评价指标[J].新世纪图书馆,2011(11). |
| 作者姓名： | 康忠民 曾荣玉 蔡福瑞 |
| 作者单位： | 江西理工大学图书馆 |
| 基金项目： | 江西省社会科学"十一五"(2010年)规划课题 |
| 摘 要： | 论文分别从FAQ自助咨询模式、非实时咨询模式、实时咨询模式、合作化咨询模式对网络信息咨询服务平台构建模式进行解读,并从咨询平台软硬件、咨询过程、咨询回答、用户满意程度、管理与统计行为、开放程度与使用情况等六个方面建立了网络信息咨询服务平台的评价指标体系. |
| 关 键 词： | 网络信息咨询 咨询平台 评价指标 |
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