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| 浅谈交换机话务统计的实现与作用 | |
| 引用本文： | 李欢,施海珍,张剑瑛.浅谈交换机话务统计的实现与作用[J].黑龙江科技信息,2009(35):52-52. |
| 作者姓名： | 李欢 施海珍 张剑瑛 |
| 作者单位： | 浙江铁通丽水分公司,浙江,丽水,323000 |
| 摘 要： | 电信竞争的核心已集中在通过提高通信服务质量来提高用户满意度从而吸引话务量、抓住行业大客户，提高企业投入产出。在通信服务质量的衡量中，接通率和话务量是两个重要的指标。接通率数值的高低、话务量大小的取得必须借助程控交换机提供的一项重要功能——话务统计。 |
| 关 键 词： | 交换机 话务统计 通信质量 接通率 话务疏通 话务量 |
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