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| 试论中学图书馆管理创新（下） | |
| 引用本文： | 林运卓.试论中学图书馆管理创新（下）[J].中小学图书情报世界,2006(2):6-7. |
| 作者姓名： | 林运卓 |
| 作者单位： | 华南师范大学附属中学、馆长副研究馆员,510630 |
| 摘 要： | 读对服务品质的期望与日俱增，如果图书馆安于现状，即使服务的品质未下降，用户的不满也日趋增加。用户的偏好是不断变化的，他们对服务的期望也会不断变化。因此，服务创新是图书馆永恒的课题。只有不断创新，才能增强读对图书馆的依赖和认可。服务品牌作为一个特殊的服务窗口，服务细节的创新不容忽视。比如，随着网络的普及，我们可以通过电子邮件或电子公告的方式，由系统及时提醒读归还或续借将要到期的图书；新书通报也可以让读通过邮件定制发布；加强导读咨询工作，让“有问题找馆员”的观念深入读的心中。与读交朋友， |
| 关 键 词： | 中学图书馆 管理创新 服务品质 电子邮件 服务创新 服务窗口 服务品牌 不容忽视 服务细节 电子公告 |
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