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| 研究读者需求提高服务质量 | |
| 引用本文： | 涂生媛.研究读者需求提高服务质量[J].高校图书馆工作,2004,24(2):69-70. |
| 作者姓名： | 涂生媛 |
| 作者单位： | 常德市图书馆,湖南,常德,415000 |
| 摘 要： | 论述了研究读者需求的重要性，分析了不同读者群体的需求特点，提出了针对读者需求提高服务质量的措施。 |
| 关 键 词： | 读者需求 读者服务 服务质量 |
Studing the Readers' Needs and Improving the Service Quality |
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