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| 论服务业关系营销 | |
| 引用本文： | 贺正和.论服务业关系营销[J].职业圈,2007(2):53-54. |
| 作者姓名： | 贺正和 |
| 作者单位： | 湘潭职业技术学院,湖南,湘潭,411102 |
| 摘 要： | 文章从我国服务业发展的现状与近期目标出发,提出了服务业关系营销理念,并分别论述了服务业关系营销的本质特征、重要作用,以及搞好服务业关系营销的对策,以便推动我国快速地进入服务型社会。 |
| 关 键 词： | 服务业关系营销 顾客价值资产 品牌服务 服务补救 |
| 文章编号： | 1671-5969(2007)04-0053-02 |
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