| 基于顾客需求的经济型酒店网站功能版块评价研究 |
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| 引用本文： | 邱宇彤,邴振华.基于顾客需求的经济型酒店网站功能版块评价研究[J].昆明大学学报,2015(1). |
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| 作者姓名： | 邱宇彤 邴振华 |
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| 作者单位： | 上海商学院旅游与食品学院 |
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| 基金项目： | 上海地方本科院校“十二五”内涵建设项目“商业休闲特色的酒店管理专业建设”(编号085-X12543)项目资助。 |
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| 摘 要： | 在网络营销越来越成熟的当今，经济型酒店也不断通过完善网站建设等方式来进行管理。通过文献分析和问卷调研法，把经济型酒店网站模块分为基础层、功能层和核心层，设计基于顾客感知的调研问卷，并根据顾客需求分析现有经济型酒店网站建设的现状。研究表明：酒店网站基础层基本符合顾客的需求；从主体层来看，集体娱乐、商务会议和特别推荐建设低于顾客需求；核心层显示，经济型酒店非常重视构建健全的客户关系管理功能。
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| 关 键 词： | 经济型酒店 网站功能版块 顾客需求 评价 |
Research on economy hotel website features forum evaluation based on customer needs |
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| QIU Yu-tong,BING Zhen-hua.Research on economy hotel website features forum evaluation based on customer needs[J].Journal of Kunming University,2015(1). |
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| Authors: | QIU Yu-tong BING Zhen-hua |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | economy hotel website function modules customer needs evaluation |
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