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| 通信行业集团客户响应工程项目的质量管理研究 | |
| 引用本文： | 路峰.通信行业集团客户响应工程项目的质量管理研究[J].中国科技纵横,2010(5):125-125,265. |
| 作者姓名： | 路峰 |
| 作者单位： | 中国海洋大学,山东青岛266071 |
| 摘 要： | 在中国通信运营商的庞大客户群之中，集团客户凭借其极高的ARPU值成为了最具价值的客户群体。集团客户响应工作便随着通信行业的发展和市场竞争的加剧而发展起来，从而推出了通信施工企业从服务、质量、价格、管理等领域的竞争。本文对集团客户响应工程项目管理的工作原则及质量控制进行分析。 |
| 关 键 词： | 集团客户响应工程 项目管理 质量控制 |
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