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| 基于灰色系统理论的高校食堂满意度评价研究 | |
| 引用本文： | 任莉新.基于灰色系统理论的高校食堂满意度评价研究[J].高校后勤研究,2012(4):65-67,69. |
| 作者姓名： | 任莉新 |
| 作者单位： | 山东科技大学后勤服务总公司 |
| 摘 要： | 一、引言
随着高等教育规模的扩大,高校食堂作为高等教育的服务部门发展迅速,但服务质量参差不齐,社会上也未形成以高校学生为评价主体的,反映高校食堂服务质量的评价体系。在倡导以人为本教学理念的今天,建立以学生为评价主体的高校食堂服务满意度测评指标体系， |
| 关 键 词： | 高校学生 灰色系统理论 满意度评价 食堂 高等教育规模 测评指标体系 服务质量 评价主体 |
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