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| 关于提升银行柜员服务水平的思考 | |
| 引用本文： | 王华一.关于提升银行柜员服务水平的思考[J].现代企业文化,2008(20). |
| 作者姓名： | 王华一 |
| 作者单位： | 中国建设银行大连沙河口支行,辽宁,大连,116000 |
| 摘 要： | 强化和创新服务观念与服务手段,是银行竞争能力的重要体现.文章从分析银行柜员服务入手,对在新的形势下如何提高银行柜员服务水平进行了探讨. |
| 关 键 词： | 银行柜员 服务质量 顾客满意 |
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