| 图书馆服务补救工作探讨 |
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| 引用本文： | 梁淑桂.图书馆服务补救工作探讨[J].黎明职业大学学报,2007(1):75-77. |
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| 作者姓名： | 梁淑桂 |
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| 作者单位： | 黎明职业大学图书馆,福建,泉州,362000 |
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| 摘 要： | 图书馆服务补救的目的是将服务失误所带来的负面影响减少到最低限度。通过分析图书馆产生服务失误的原因以及服务补救的意义，提出了如更新服务理念，建立服务补救预警系统，广开读者投诉渠道，调整服务内容，优化服务方式，注重馆员培训及授权等图书馆服务补救的具体措施。
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| 关 键 词： | 图书馆 读者服务 服务补救 服务失误 |
| 文章编号： | 1008-8075（2007）01-0075-03 |
| 收稿时间： | 2006-12-10 |
| 修稿时间： | 2006年12月10 |
A Discussion on the Remedial Work of Library Service |
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| Liang Shugui.A Discussion on the Remedial Work of Library Service[J].Journal of LiMing Vocational University,2007(1):75-77. |
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| Authors: | Liang Shugui |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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