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| 微商客户满意度影响因素实证分析 | |
| 引用本文： | 徐旭,方静.微商客户满意度影响因素实证分析[J].辽宁科技学院学报,2017,19(1). |
| 作者姓名： | 徐旭 方静 |
| 作者单位： | 宿州学院 经济管理学院,安徽 宿州,234000;宿州学院 经济管理学院,安徽 宿州,234000 |
| 基金项目： | 安徽省高等学校省级优秀青年人才基金项目，安徽省教育厅人文社科研究重点项目，国家级大学生创新创业训练计划项目"城郊植物市场结合电商营销模式" |
| 摘 要： | 文章从微商自身因素、微信平台的质量因素、微信平台的环境因素、客户自身因素四个方面分析客户满意度的影响因素.通过研究得出结论:手机终端设备具有携带方便的优势,与客户满意度呈正相关,客户购买过程中的隐私安全性,与客户满意度呈负相关,本研究对提高微商的服务质量,具有一定的理论和实践意义. |
| 关 键 词： | 微商 微信平台 客户满意度 实证分析 |
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