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| 用服务运营管理理念重新认识图书馆参考咨询服务 | |
| 引用本文： | 雷泽勇,印红.用服务运营管理理念重新认识图书馆参考咨询服务[J].贵图学刊,2004(2):4-5. |
| 作者姓名： | 雷泽勇 印红 |
| 作者单位： | [1]成都体育学院图书馆,四川成都610004 [2]南开大学图书馆学系,天津300071 |
| 摘 要： | 服务运营管理是一门涵盖所有服务行业的新兴学科。本文将服务运营管理理念引入图书馆参考咨询服务并进行了重新定位，同时引入服务接触观来重新认识参考咨询馆员在图书馆中的重要地位。 |
| 关 键 词： | 图书馆 参考咨询服务 服务运营管理 馆员素质 |
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