| 数据库信息资源内容质量用户满意度模型及实证研究 |
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| 引用本文： | 莫祖英,马费成.数据库信息资源内容质量用户满意度模型及实证研究[J].中国图书馆学报,2013,39(2):85-97. |
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| 作者姓名： | 莫祖英 马费成 |
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| 作者单位： | 武汉大学信息资源研究中心 |
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| 基金项目： | 本文系教育部人文社会科学重点研究基地重大项目“数字信息资源的质量控制与管理研究”(项目编号：12JJD820008)的研究成果之一。 |
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| 摘 要： | 随着数据库系统发展的日益成熟,数据库信息资源质量成为人们关注的焦点.如何提高用户的信息资源质量满意度、更好地满足用户需求是亟待解决的问题.本文基于顾客满意度模型理论,以信息资源内容的权威性、完整性与及时性维度为研究对象,构建用户信息资源质量满意度概念模型,并通过调研检验与修正概念模型.研究发现:数据库信息资源的“文献数量”、“文献全文率”和“内容权威性”是影响质量满意度的关键指标；用户侧重于从价值角度来衡量质量满意度,感知价值对质量满意度影响最大,而感知质量对总体满意度的影响不显著.
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| 关 键 词： | 数据库 信息资源 用户满意度模型 权威性质量 完整性质量 CNKI数据库 |
Empirical Study on Database User's Satisfaction Model of Information Resources Content Quality |
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| Mo Zuying and Ma Feicheng.Empirical Study on Database User's Satisfaction Model of Information Resources Content Quality[J].Journal of Library Science In China,2013,39(2):85-97. |
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| Authors: | Mo Zuying and Ma Feicheng |
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| Institution: | Mo Zuying & Ma Feicheng |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Database Information resources User's satisfaction model Authoritative quality Completeness quality CNKI database |
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