| 国内外政务社交媒体研究评述及展望 |
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| 引用本文： | 唐晓波,李诗轩,谭明亮,杨达森.国内外政务社交媒体研究评述及展望[J].现代情报,2009,40(1):159-169. |
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| 作者姓名： | 唐晓波 李诗轩 谭明亮 杨达森 |
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| 作者单位： | 1. 武汉大学信息管理学院, 湖北 武汉 430072;2. 武汉大学信息系统研究中心, 湖北 武汉 430072;3. 中国人民大学信息资源管理学院, 北京 100872 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金面上项目"基于文本和Web语义分析的智能咨询服务研究"（项目编号：71673209）。 |
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| 摘 要： | 目的/意义] 本研究对国内外政务社交媒体相关研究进行梳理，分析现有研究的特点及不足，以期为政务社交媒体研究提供参考和借鉴。方法/过程] 通过文献调研，对2014-2019年的国内外政务社交媒体研究进行系统归纳，梳理现有研究的特点及不足，以期为政务社交媒体研究提供参考和借鉴。结果/总结] 分析发现近年的政务社交媒体研究多为量化研究，分析方法包括内容分析法、统计分析法、社会网络分析法、机器学习方法，研究主题集中于政务社交媒体的运营管理、内容挖掘、应急管理、功能与作用。现有研究存在着数据来源较为单一、数据分析方法有待优化、缺乏系统规范的研究范式等方面的不足，并从政府和公众两个视角为政务社交媒体的未来研究提供思路。
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| 关 键 词： | 政务社交媒体 信息传播 应急管理 公众参与 内容挖掘 |
Review and Prospects of Study on Social Media in Government |
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| Authors: | Tang Xiaobo Li Shixuan Tan Mingliang Yang Dasen |
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| Institution: | 1. School of Information Management, Wuhan University, Wuhan 430072, China;2. The Center for Information System Research, Wuhan University, Wuhan 430072, China;3. School of Information Resources Management, Renmin University of China, Beijing 100872, China |
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| Abstract: | Propose/Significance] This paper summarized the research status of social media in government,analyzes characteristics and shortcomings of existing research,and provides some references for future research related to social media in government.Method/Process] Through the literature research,this paper systematically summarized studies on government social media from 2014 to 2019,exploring the characteristics and shortcomings of existing research,in order to provide reference for future research.Result/Conclusion] This paper concluded that many government social media studies belong to quantitative researches.The analysis methods included content analysis,statistical analysis,social network analysis and machine learning.The research topics focused on the operation and management of government social media,content mining,emergency management,functions and roles.The existing research had some shortcomings,such as limited data sources and analysis methods,lack of systematic and normative research paradigm,and so on.It also provided ideas for future research of government social media from the perspective of government and the public. |
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| Keywords: | social media in government information diffusion emergence management citizen engagement content analysis |
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